Как отказаться от допов в автосалоне
Перейти к содержимому

Как отказаться от допов в автосалоне

  • автор:

Как отказаться от «допов» при покупке новой машины. Инструкция

Допоборудование, которое навязывают дилеры при покупке нового автомобиля, может стоить неоправданно дорого. Без покупки комплекта ковриков за 90 тысяч или охранной сигнализации за 150 тысяч машину просто не продадут.

Руководитель проекта «Пробок.нет» Александр Шумский, опубликовал в своем Telegram-канале схему, которая позволит на законных основаниях отказаться от «допов». Он предложил просто сдать ненужный товар, что предусмотрено законом о защите прав потребителей. Главное, чтобы товар не был в эксплуатации и сохранил надлежащее качество.

Выглядит это следующим образом. Как только покупатель подписывает акт приема-передачи автомобиля, можно сразу же вернуть комплект ковриков за 90 тысяч обратно продавцу. Дилер не сможет обязать клиента вернуть обратно и автомобиль, поскольку приобретение одних товаров не может быть обусловлено обязательным приобретением других. Это прописано в статье 16 федерального закона «О защите прав потребителей».

Что касается технически сложных товаров вроде охранной сигнализации, то и ее можно вернуть. По сути, это оборудование, не предусмотренное производителем, пишет автоэксперт. И для его использования нужна специальная сертификация. Если покупателя об этом не уведомили письменно, то сделку можно расторгнуть, ведь продавец не предоставил необходимую и своевременную информацию о товаре, как это предусмотрено в статье 10 закона «О защите прав потребителей».

Деньги должны вернуть в течение 10 дней, пишет Шумский.

Как отказаться от дополнительных услуг по кредиту на автомобиль

Как отказаться от дополнительных услуг по кредиту на автомобиль

Менеджеры банков и салонов часто предлагают или навязывают бесполезные услуги. Если страховка автомобиля КАСКО обязательна, то вот от страховки жизни, а также других услуг, заемщик вправе отказаться. Но менеджеры часто убеждают, что если клиент откажется, ставка будет выше или по заявке придет отказ. Узнайте из статьи, от каких услуг можно легко отказаться, а от каких не стоит.

От каких услуг по автокредиту можно отказаться?

  • Страховка здоровья, от потери работы.
  • Оформление кредитной карты вместе с автокредитом.
  • Подписка на техпомощь или услуги автосервиса.
  • Трейд-ин.

Что сделать, чтобы отказаться от бесполезных услуг и получить кредит?

Подписывайте договор автокредитования только после тщательного изучения. Убедитесь в отсутствии скрытых комиссий. Все обязательные услуги прописываются в кредитном договоре. И если требуется подписать другой документ, откажитесь. Так и скажите специалисту, что не собираетесь подписывать соглашение на дополнительные услуги.

Если вы хотите, чтобы договор не включал дополнительных услуг или скрытых комиссий — обратитесь за автокредитом в «Бинкор». Мы предоставляем кредиты на новые автомобили, на транспорт с пробегом и готовы рассмотреть заявки с плохой кредитной историей.

Что написать в заявлении об отказе?

Если вы оформили автокредит и вместе с ним дополнительные услуги, у вас есть возможность отказаться и вернуть деньги. Например, вместе с автокредитом согласились на кредитную карту и услуги автосервиса, которым не собираетесь пользоваться. Идите в банк и пишите заявление. Попросите менеджера дать вам форму и заполните анкету.

В качестве причины отказа можно так и написать, что услуга бесполезная и вам не нужна. Банк рассмотрит обращение, пересчитает сумму и вернет деньги.

Страховка здоровья — оформлять или нет?

В случае вашего согласия на страховку здоровья или потери работы, финансовая компания уменьшает кредитную ставку на 1-1,5%. Многие соглашаются и в итоге переплачивают. Дело в том, что если учесть дополнительную сумму, сборы и комиссии при оформлении этой страховки, сумма увеличивается. При таком раскладе не спасает даже мнимое снижение ставки на 1%.

Помните, что страхование жизни, а также здоровья требуется оформлять только по ипотечному кредитованию. Во всех остальных случаях у вас есть полное право отказаться от этой услуги. Если оформили страховку, у вас будет пять дней, чтобы от нее отказаться. Идите в страховую компанию и пишите заявление. За счет этого вернете сократите переплату по займу.

Подводные камни коллективной страховки

Иногда банки заключают с клиентом договор коллективного страхования. Компании просто включают заемщиков в соглашение, которое было заранее подписано со страховой организацией. Если вас подключили к такой программе, вы заплатите комиссию. И такая комиссия может достигать 80% от суммы страховки.

Банк вернет вам всю сумму только в двух случаях.

  • Страховка повлияла на условия договора по кредиту.
  • Вы отказались от страховки в период охлаждения, который действует две недели.

Но заемщик вправе отказаться от такой страховки без последствий. Вы вправе вернуть всю сумму, если отказались от услуги в течение 14 дней — период охлаждения. Чаще всего запрещается отказываться в том случае, если приобрели недвижимость в ипотеку, а по автокредиту таких запретов нет.

Куда жаловаться, если в салоне навязали дополнительные услуги по автокредиту?

В соответствии с п. 2 ст. 16 закона № 23001-1-ФЗ, у заемщика есть право отказаться от ненужных услуг по автокредиту и подать жалобу. Если купили машину в автосалоне и вам навязали услуги, составьте письменную претензию и обращайтесь в суд. Судья рассмотрит обращение и если нарушения будут установлены, заемщику возместят ущерб. Продавец должен будет выплатить 50% от установленной суммы штрафа в суде, а также 3% в сутки от цены услуги и 1% в сутки от цены машины.

Если составляете такую претензию, то лучше воспользоваться услугами юриста, чтобы все правильно составить. Салон, в случае удовлетворения иска, возместит затраты.

Основные материалы

Как стоит погашать кредит, а как этого лучше не делать?

Информация о банковских картах и IP-адресах пассажиров будет предоставляться государственным органам

Коллекторы предложили узаконить обязательство граждан выплачивать долги умерших родственников

Связаться с нами

+7 (800) 200-45-26
бесплатно по России
info@binkor.ru
Заказать звонок
Адреса офисов

Как добраться?

Офис «Новокузнецкая»

Москва, Овчинниковская наб., д. 20, стр. 1 БЦ «Central City Tower».
Построить маршрут

Офис «Таганская»

Москва, ул. Таганская, д. 3 БЦ «Таганский Пассаж», оф. 501
Построить маршрут

Время работы офисов:
Пн-пт 10:00 — 20:30
Сб 11:00 — 17:00

загрузка карты.

  • Частным лицам
  • Кредит наличными
  • Ипотека
  • Рефинансирование
  • Под залог
  • Плохая кредитная история

© ООО «Бинкор-Ко», 2010 — 2024

Все права защищены. Вся информация, размещенная на данном сайте не подлежит распространению в какой-либо форме без ссылки на Binkor.ru.
ИНН 9709079014 КПП 770901001 ОГРН 1227700144430

Я ознакомлен со следующими положениями и согласен на их применение:

Настоящим даю свое согласие ООО «Бинкор-Ко» (юр. адрес: г. Москва, ул. Таганская, д. 3) на обработку в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных» любой информации, относящейся ко мне, полученной как от меня, так и от третьих лиц, как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, то есть на совершение следующих действий: Сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, обезличивание, уничтожение, а так же право на распространение (передачу и трансграничную передачу) третьим лицам моих персональных данных, в том числе, но не исключительно: фамилии, имени, отчества, данных и реквизитов документа (-тов), удостоверяющих личность, сведений о гражданстве, дате и месте рождения, адресе регистрации, фактическом адресе, семейном, социальном, имущественном положении (в том числе данных об имуществе), образовании, профессии, доходах и расходах. Настоящим выражаю свое согласие на то, что ООО «Бинкор-Ко» вправе поручить обработку относящейся ко мне информации, указанной в настоящем пункте, компаниям-партнерам их наименования размещены на сайте www.binkor.ru, в связи с чем компании вправе осуществлять в отношении такой информации действия и обрабатывать такую информацию способами, предусмотренными в настоящем пункте.

Настоящее согласие дается мной:
Для осуществления проверки предоставленных мной информации и сведений; Для целей продвижения на рынке (в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи, включая почтовые отправления, телефонную связь, электронные средства связи, в том числе SMS-сообщения, факсимильную связь и другие средства связи) продуктов (услуг) ООО «Бинкор-Ко», совместных продуктов компаний-партнеров и третьих лиц, продуктов (товаров, работ, услуг) третьих лиц.

Согласие, данное в настоящем пункте, предоставляется на срок моей жизни. Исполнение мной своих обязательств по Договорам, либо прекращение Договоров, заключенных между мною ООО «Бинкор-Ко» как на дату подписания настоящего Согласия, так и в будущем, не прекращают действие настоящего согласия. Обработка и хранение персональных данных будет осуществляться в течение всего срока действия настоящего согласия. Настоящее согласие может быть отозвано мною посредством направления в ООО «Бинкор-Ко» письменного уведомления, полученного ООО «Бинкор-Ко».

Просим обратить внимание

Наша компания ни при каких условиях не берет денежные средства до оказания услуги. Никогда!

Например: у вас попросили перевести средства, чтобы узнать кредитную историю. Любые виды взимания денег до выполнения услуги от лица компании «Бинкор-Ко» — это мошенники. Если вы столкнулись с данной проблемой или уже стали жертвой мошенников просим связаться с нами Спасибо!

FAQ: Как отказаться от навязываемых вам в автосалоне услуг?

faq.jpg

Нам регулярно задают один и тот же вопрос: «Скажите, а меня не лишат гарантии на автомобиль за то, что я поставил у вас сигнализацию (иммобилайзер, парктроник, нужное добавить самим)?» Ноги этой страшилки растут прямиком из отечественных автосалонов. Их менеджеры привыкли убеждать клиента ставить дополнительное оборудование «не отходя от кассы» именно таким способом.

Раз уж поток вопросов на эту тему не думает пересыхать, мы решили написать небольшой FAQ на эту тему. И вам так будет понятнее, и нам придется реже отвечать на эти «вечные» вопросы. Читайте далее то, что у нас получилось; а если у вас возникнут возражения или дополнения, пишите нам на info@pandora-prestige.ru, мы с радостью обсудим их вместе с вами, и дополним, при необходимости, эту статью.

Итак …

Вы: Я покупаю автомобиль, и дилер предлагает мне установить все необходимое прямо у них в автосалоне. Дескать, это быстро, качественно и по рыночным ценам. Стоит ли поддаваться на его уговоры?

Мы: Практика показывает, что нет. Сравните перед покупкой цены на сигнализации, иммобилайзеры и прочее у «официальных представителей» и в специализированном установочном центре. Зачастую цены на одинаковые комплексы и услуги значительно различаются, и отнюдь не в пользу автосалона!

Иногда предлагаемая вам в автосалоне модель не поступает в свободную продажу, и в установочных центрах ее установку не предлагают. В этом случае стоит просто сравнить ее характеристики с параметрами тех устройств, что есть на рынке. Вы будете неприятно удивлены.

Вы: Да, но при покупке автомобиля у дилера мне сказали, что любое дополнительное оборудование я обязан ставить только в этом автосалоне, иначе меня лишат гарантии. Скажите, правда ли это?

Мы: Если коротко, это полная брехня.

Вы: А можно поподробнее?

Мы: Конечно. Давайте сперва разберемся, о какой гарантии здесь идет речь. Их в этой ситуации может быть две — гарантия изготовителя, и собственная гарантия дилерского центра.

Начнем с первой. Лишить вас гарантии изготовителя дилерский центр не может в принципе. В законе, кстати, такого понятия, как «снятие с гарантии», нет. Центр может лишь отказать вам «в безвозмездном устранении недостатков», но лишь в том случае, если докажет, что они «возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы». Статья ГК 476 п.2. (необходимые тексты статей законов вы найдете в конце этого текста).

Вы: А то, что установку допов выполнял не официально и специально уполномоченный производителем автомобиля центр, разве не является «нарушением правил использования»?

Мы: Нет. Любой установочный центр, имеющий соответствующий сертификат «Ростеста», имеет право на установку доп.оборудования. «Нарушением правил использования» это не считается ни в коем случае. Наши сертификаты, к примеру, вы можете увидеть на странице Сертификаты. Мы вам еще и копии можем сделать, если потребуется.

Вы: Вы сказали ранее, что доказывать — обязанность продавца?

Мы: Совершенно верно. Именно продавец, в нашем случае, официальный дилер, должен будет организовать независимую техническую экспертизу для выявления причин неисправности. Судите сами, захочет ли он возиться, тратить деньги … Кстати, мы, как установочный центр, имеем право присутствовать при проведении этой экспертизы.

Вы: А если, всё-таки, выяснится, что виноваты в поломке вы?
Мы: Возместим стоимость ремонта. Но вероятность того, что установленный нами доп станет причиной неисправности, нулевая. Мы готовы ручаться за наших специалистов. И, кстати, даже в этом случае гарантия будет прекращена лишь на вышедший из строя блок, а никак не весь автомобиль, или всю электросистему.

Вы: Хорошо, но, допустим, сотруднику дилерского центра плевать на законы. Под предлогом того, что мое дополнительное оборудование установлено не у них, он «снимает меня с гарантии» .

Мы: Требуйте письменного отказа в гарантийном обслуживании. Обычно уже на этой стадии представители продавца резко сбавляют обороты. А если нет, суд заставит их не только возместить ущерб, но и возложит на них судебные издержки. Причем, согласно ст. 14 п. 5 закона «О защите прав потребителей», обязанность доказывать в суде, что «что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги)» лежит на продавце. А ст. 17 п.3 того же закона освобождает вас, как потребителя, от уплаты госпошлины.

Но на самом деле до суда дело практически никогда не доходит. Во-первых, в крупных городах обычно есть несколько дилеров одной марки, и всегда можно сослаться на то, что допоборудование устанавливалось в другом официальном-дальше-некуда автосалоне. Во-вторых, вашему автосалону ремонт по гарантии выгоден, ему за это производитель деньги платит, так что смысла идти на обострение — никакого. Все эти рассказы о «снятии с гарантии» — просто психологическое давление с целью заставить вас раскошелиться на «допуслуги» прямо в салоне. Не удалось, значит не удалось, найдут другого.

Вы: Помнится, вы говорили о двух видах гарантий.

Мы: Есть еще гарантия, которую вам предлагает сам автосалон, по собственной инициативе. В договоре на предоставление этой гарантии, к слову, может присутствовать отдельный пункт, запрещающий вам устанавливать допоборудование у сторонних фирм под угрозой немедленного прекращения гарантийного договора. Но вот насколько законны такие требования?

Вы: Но ведь это их собственный договор, и они вправе потребовать …

Мы: А если они потребуют им кошелек отдать? Отдадите? Пункты 1 и 2 статьи 16 закона «ОЗПП» во первых, запрещают обуславливать приобретение одних товаров(услуг) обязательным приобретением других товаров(услуг), а во-вторых, объявляют недействительными те условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с текущими законами в данной области. Кстати, статья 14.8, пункт 2 «Кодекса об административных правонарушениях» предусматривает штрафы за включение в договор подобных требований. Стоит об этом напомнить продавцу.

Но вообще не стоит особо рассчитывать на эту страховку. В отличие от страховки производителя, страховка дилера касается, зачастую, отдельных деталей и узлов, и как ни странно, именно тех, поломка которых в течение срока гарантии маловероятна.

Вы: И еще один вопрос. Я покупаю машину в кредит, оформляя его в автосалоне. По условиям кредита я должен застраховать его в определенной страховой компании, а она не дает страховку, пока я не поставлю противоугонную систему. Противоугонку я, разумеется, должен ставить у дилера, ведь пока я не куплю машину, за порог меня на ней не выпустят …

Мы: В этой ситуации проще не восстанавливать справедливость, а обратиться за кредитом непосредственно в банк. Его представители обычно допускают установку противоугонных устройств в любых сертифицированных установочных центрах.

Приложение: полезные статьи некоторых законов.

ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РФ

Статья 476. Недостатки товара, за которые отвечает продавец

2. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

ЗАКОН «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), а также иные федеральные органы исполнительной власти, осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные органы), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

КОДЕКС РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ОБ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий ущемляющих установленные законом права потребителя влечет наложение административного штрафа:
— на должностных лиц — в размере от десяти до двадцати минимальных размеров оплаты труда;
— на юридических лиц – в размере от ста до двухсот минимальных размеров оплаты труда.

Товары в нагрузку. Можно ли отказаться от допов при покупке новой машины?

По данным Ассоциации европейского бизнеса (АЕБ), продажи легковых автомобилей в России в ноябре 2021 года упали на 20,4%, до 125,5 тыс. штук. При стабильно высоком спросе продажи ограничивает дефицит, который отчасти создается и самими дилерами. Продавцы заинтересованы на фоне ажиотажа завышать цены, используя для этого так называемые допы, то есть комплекс оборудования, устанавливаемый не на заводе, а в мастерских дилеров. Причем иногда допы позволяют увеличить стоимость машины вдвое и такие модели, как Renault Duster или Volkswagen Polo, в некоторых салонах уже выставляются за 2,5 млн рублей. Можно ли сейчас купить автомобиль по заводской цене, без навязываемого оборудования?

Навязывание допов

Порядка 95% машин сейчас реализуются с допами, которые уже установлены на машины. Некоторые автопроизводители, такие как УАЗ и Skoda, уже начали бороться с дилерами, навязывающими клиентам ненужный товар. Автопроизводители напомнили, что допоборудование не может быть обязательным условием для покупки, и пригрозили разрывом контрактов. Между тем, юридически дилеры не завышают цены на модели, а только предлагают покупателям услуги по дооснащению. Тем же покупателям, которые не хотят заплатить за навязанные опции, предлагаются машины по установленным Дистрибью́тором ценам, но со сроками поставки от полугода и выше. Однако они предупреждют, что по пришествии на склад машина может быть тоже оборудована незапланированными опциями, и тогда клиента вновь переводят в очередь.

РИА Новости Продажа автомоблей

Как пишет «Коммерсант», такая ситуация стала возможной, потому что трафик в автосалонах стабилен во всех сегментах. В этих условиях продавцам нет мотивации увеличивать оборот продаж, и дилеры даже самостоятельно увеличивают цены на допы и растягивают квоту на несколько месяцев, хотя могли бы реализовать машины в три раза быстрее. Простое повышение цен перекрывает сопутствующие расходы на логистику и оформление.

С точки зрения закона, здесь нарушений нет, и только от позиции клиента зависит, купит ли он машину в 1,5−2 раза дороже или будет бороться за свои права. Как пишет «За рулем», переломить ситуацию на рынке может только сам клиент, если выберет один из способов поведения.

Договор вместо соглашения

Если дилер отказывается продавать машину по установленной цене, то необходимо обратиться на горячую линию автопроизводителя и пожаловаться на навязывание допоборудования. Однако быстрое решение вопроса никто не гарантирует. Скорее всего, дилер предложит сделать заказ в нужной комплектации и запишет покупателя в очередь, которая может растянуться до 5−8 месяцев, в зависимости от модели. Однако при подписании документов необходимо тщательно вычитать те бумаги, что менеджер принес на подпись. Как правило, сотрудники автосалона составляют соглашение о намерениях, где не указывается фиксированная цена на транспортное средство и даже отдельно оговаривается возможность ее повышения. В этом случае велик риск, что через полгода дилер опять предложит купить машину с допоборудованием по завышенной стоимости.

РИА Новости Продажа автомоблей

Необходимо составить не соглашение, а именно договор, где будет отдельными строками прописана возможность оформления транспортного средства без допов и по установленной производителем цене. Тогда дилер не сможет обмануть клиента.

Вернуть товары продавцу

Еще один вариант связан с возвращением допов через суд. Но это возможно уже после приобретения автомобиля. По закону у покупателя есть 14 дней на то, чтобы отказаться от покупки, если она не удовлетворяет по качеству или не обеспечивает заранее заявленные функции.

Дело в том, что многое дополнительное оборудование вызывает серьезные вопросы в ГИБДД. От водителей требуют предоставления сертификатов и документальных одобрений внесения изменений в конструкцию машины, иначе владелец не может поставить новый автомобиль на регистрацию в ГИБДД. Многим приходится демонтировать опции, за которые заплачено 500−1000 тыс. рублей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *