Как обжаловать штраф в каршеринге
Перейти к содержимому

Как обжаловать штраф в каршеринге

  • автор:

Оспорить штраф от каршеринга

На связи DestraLegal.ru, и сегодня мы разберемся в штрафах, начисленных каршеринговыми сервисами.

Итак, каршеринг представляет собой возможность аренды автомобиля на короткий срок. Это отличное решение для тех, кто временно нуждается в автомобиле. Однако, следует учесть, что каршеринг устанавливает определенные правила использования, и за их нарушение могут быть применены штрафные санкции.

Что же делать в случае необоснованного выставления штрафа или завышения его суммы? Давайте разбираться вместе.

За что можно получить штраф?

Штраф может быть получен за нарушение условий пользования автомобилем. Это договорная неустойка, поэтому в Оферте сервиса, машину которого вы используете, можно ознакомиться с «прайс-листом» нарушений и сумм к возмещению в случае их совершения. Самые популярные штрафы и нарушения:

  • Причинение повреждения Автомобилю/скутеру, в том числе в результате ДТП, произошедшего по вине Пользователя. Штраф от 3 000 рублей до 10 000 рублей. Также возможен вариант возмещения сумм каршерингу в процентном соотношении от стоимости нанесенного ущерба, если он составил более 100 000 рублей.
  • Отключение или повреждение оборудования спутниковой геолокации Автомобиля/скутера (GPS-трекера). Штраф – 150 000 рублей.
  • Нанесение наклеек и меток в салоне и/или на кузов Автомобиля. Штраф – 5 000 рублей за каждый.
  • Загрязнение салона/багажника Автомобиля, оставление в Автомобиле мусора. Штраф – 5 000 рублей за каждый случай + возмещение расходов на химчистку.
  • Управление Автомобилем в отсутствии при себе водительского удостоверения категории В. Штраф – 15 000 рублей.
  • Управление Автомобилем/скутером лицом, не имеющим права управления. Штраф – 150 000 рублей.
  • Передача управления Автомобилем/скутером третьему лицу. Штраф – 100 000 рублей.

Как себя обезопасить от получения незаконных штрафов?

Как правило, каршеринги прописывают в договоре условие о том, что арендатор обязан проверить состояние автомобиля перед началом поездки, зафиксировать недостатки и прикрепить доказательства в виде фото/видео. Мы советуем не пренебрегать этим правилом, поскольку в случае обнаружения, например, вмятины, на вас не «повесят» штраф и не заставят компенсировать стоимость ремонта.

Представим ситуацию: опаздываете на важную встречу, на метро ехать долго, а таксисты снова задрали стоимость за поездку, поэтому решили добраться до офиса на арендованном автомобиле. Зашли в приложение, выбрали подходящую машину и допустили главную ошибку, которая потом даст о себе знать, – не проверили внешний вид и не зафиксировали недостатки. Спустя некоторое время приходит уведомление «Штраф 30 000 рублей за царапины и скол». Но как так? Вы же не повредили машину. Ответ лежит на поверхности — не проверили состояние автомобиля до начала аренды и не сообщили о ранее причиненном ущербе в поддержку.

Во избежание подобных ситуаций настоятельно рекомендуем вам проверять состояние автомобиля и фотографировать даже самые незначительные повреждения, фиксировать мелкий мусор, шерсть животных в салоне (ведь за это также предусмотрены штрафы).

Штраф все-таки получили, но с ним не согласны

Ситуация: взяли в аренду автомобиль, так как в срочном порядке нужно было отвезти щенка в приют. Следуя правилам каршеринга, вы поместили животное в переноску во избежание загрязнений и шерсти в салоне, зафиксировали состояние машины «до» и «после». Следующий арендатор сфотографировал испачканное сиденье и направил фотографию в поддержку. Спустя некоторое время вам пришел штраф за нарушение условий договора. Но почему? Вы же перевозили животное в переноске, зафиксировали надлежащее состояние автомобиля по окончании аренды.

Вы категорически не согласны с выставленной суммой к оплате и есть все доказательства вашей невиновности. Какой порядок действий?

  • Досудебное урегулирование спора. Суть этапа заключается в том, чтобы без суда попробовать аннулировать штраф. Для этого нужно подготовить претензию и отправить ее в каршеринг (либо по электронной почте, либо по почте РФ). В претензии нужно указать свои личные данные, описать обстоятельства спора, приложить доказательства вашей невиновности и сослаться на нормы закона. Если вам откажут или проигнорируют, то нужно приступать к следующему этапу.
  • Суд. Можно не только оспорить штраф, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и расходы на услуги юриста.

Наш опыт в обжаловании штрафов

В большинстве случаев штрафы получается аннулировать на досудебном этапе: претензия или переговоры. Сегодня как раз поделимся историей нашего клиента и расскажем, как нам удалось отменить штраф.

Молодой человек торопился на встречу и потому арендовал автомобиль у СитиДрайв: доехал без происшествий, время аренды составило порядка 30-40 минут. Спустя три дня нашему клиенту было предъявлено, что он скрылся с места дорожно-транспортного происшествия, автомобиль имеет повреждение и по причине чего ему выставлен штраф в размере 89 323 рублей (ущерб за повреждение транспортного средства в размере 39 323 рублей + договорный штраф в размере 50 000 рублей). Вместе с тем, никаких подтверждающих документов, сведений и фото или видеоматериалов о том, что повреждение было совершено непосредственно им, представлено не было.

Первым делом мужчина написал на почту и попросил предоставить доказательства своей виновности, однако в ответ он получил отказ. Мотивировка была примерно следующая: согласно нашему договору, вы обязаны доказать свою невиновность. Если доказательств (фото/видео) нет, то вы должны нам деньги.

Далее мы начали готовить претензию, в которой, в том числе, сделали акцент на том, что подобные условия незаконны. Так, юрист включил в документ следующие выдержки из закона/практики:

  • Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере);
  • Условие договора присоединения, закрепляющее обязанность потребителя доказать свою невиновность, а также обязательство потребителя по выплате штрафа, ущемляет предусмотренные Законом о защите прав потребителя права и является незаконным.

Отправили претензию и получили отказ. Недолго думая, мы собрали документы, подготовили иск и подали в суд. Каршеринг понял, что запахло жареным и быстро предложил разойтись полюбовно, подписав соглашение.

Наш клиент согласился, ведь условия полностью его удовлетворили. Выдержка из соглашения:

Ввиду того, что после аренды ФИО, следующим Клиентом были зафиксированы повреждения заднего крыла и бампера, 04.07.2022 г. ФИО получил от представителя компании ООО «НТС» досудебную претензию, в которой предлагалось оплатить сумму причиненного ущерба в размере 89 323 руб.

1. По настоящему соглашению Стороны пришли к следующему: ФИО обязуется выплатить ООО «НТС» сумму в размере 2000 (две тысячи) руб. 00 коп. до 15.04.2023 г. Других убытков, связанных с указанным событием, помимо предусмотренных настоящим соглашением, ООО «НТС» по отношению к Арендатору не имеет.

2. Арендодатель в свою очередь отказывается от других материально-правовых требований к Арендатору, за исключением случая, указанного в п. 4 настоящего соглашения.

3. В случае несоблюдения условий настоящего соглашения ответчиком полностью или просрочка задолженности составляет 3 (три) месяца, компания оставляет за собой право обратиться в суд.

4. Условия, предусмотренные настоящим соглашением, являются окончательными и в полном объеме определяют взаимные денежные обязательства Сторон.

Подводя итоги, повторим главное правило – всегда проверяйте состояние автомобиля перед поездкой, фотографируйте любые недостатки и отправляйте в поддержку! А в случае, если штраф по какой-либо причине пришел и вы считаете, что он незаконный, то смело отправляйте претензию.

Отстаивайте свои права с DestraLegal.ru,

Штраф от каршеринговой компании. Как поступать в этом случае?

В крупных городах услуги по кратковременной аренде автомобиля (каршеринг) становятся все более популярны у водителей. С каждым годом содержать собственный транспорт становится все накладнее – цены на бензин растут, запчасти дорожают, машина теряет в стоимости из-за физического и морального износа. Каршеринг – это очень удобно. Не нужно думать о ремонте, о замене резины и ее хранении, о платной парковке. Но у каждой медали две стороны – за удобство нужно платить. И часто не только за аренду. Нередко клиентам выписывают штраф. В договоре каршеринга условия диктует каршеринговая компания (арендодатель). Так, в документе может быть прописан штрафы за царапины и вмятины на авто, за передачу управления постороннему лицу, за вождение в нетрезвом виде. Казалось бы – логично. Но часто компании выставляют просто гигантские штрафы, несоразмерные с допущенным нарушениям – 50, 150, 300 тысяч рублей.

Как законно уменьшить сумму штрафа?

Штраф от каршеринга – это разновидность неустойки по договору аренды. Обратимся к гражданскому законодательству. Применимо к каршерингу, ст. 330 ГК можно интерпретировать следующим образом – под неустойкой (штрафом) понимается определенная в договоре (которым признается, в том числе, и пользовательское соглашение) денежная сумма, которую автовладелец должен уплатить каршеринговой компании в случае нарушения обязательств по договору. При этом в п. 2 вышеназванной статьи подчеркивается, что кредитор (в нашем случае – каршеринговая служба) не обязан доказывать причинение ему убытков. Автолюбитель, недовольный размером штрафной санкции, имеет право заявить ходатайство по ст. 333 ГК РФ о снижении размера неустойки, мотивируя это несоразмерностью штрафа причиненному ущербу. Суд рассмотрит вопрос по существу и вынесет решение о справедливой сумме штрафа.

Пошаговая инструкция по снижению размера любого штрафа от каршеринга

  1. Грамотно отвечаем на требование уплатить штраф

Обычно каршеринговая служба пытается списать деньги с указанной в аккаунте банковской карты, если такая сумма отсутствует, то вам пришлют досудебную претензию. Пишем ответ следующим образом: я считаю, что сумма штрафа несоразмера последствиям нарушенного мной обязательства, в соответствии со ст. 333 ГК РФ я прошу ее снижения.

Если вы сойдетесь в размере суммы штрафа, то спорная ситуация благополучно и быстро закончится на стадии досудебного регулирования. В обратном случае придется идти в суд.

Первое и самое главное – не бойтесь суда! Не игнорируйте судебные заседания, участвуйте либо лично, либо через своего представителя.

Если каршеринг подал на вас в суд, то заблаговременно перед судебным процессом составьте письменное заявление (все нюансы его оформления можно узнать непосредственно в суде). Напишите следующее: «В соответствии со ст. 333 ГК РФ прошу суд снизить сумму штрафа в размере … рублей, так как он несоразмерен последствиям нарушения обязательств по договору». Далее в заявлении можно подкрепить свою просьбу убедительными доводами – к примеру, вы немного поцарапали бампер, за что с вас потребовали 200 тысяч рублей. Стоимость покраски бампера в 10, а то и в 20 раз меньше заявленной суммы – этим и оперируйте.

Судья вынесет решение, в котором обычно существенно снижается размер штрафа. Насколько? Обычно до 5-15 тысяч рублей в зависимости от допущенного нарушения.

Что делать, если каршеринг списал деньги с привязанной карты: пошаговая инструкция

Рассмотрим ситуацию с другой стороны, если вы сами вынуждены совершать первые шаги. Допустим, что вы не успели заблокировать карту и с нее сняли крупную сумму, например 100 тысяч рублей. Что делать?

    Пытаемся мирно урегулировать вопрос

Пишем досудебную претензию в каршеринговую компанию, где кратко изложить свою позицию, выразить несогласие суммой штрафа и попросить ее отменить или просто уменьшить. Обязательно отправляйте претензию на юридический адрес компании заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении адресату. Сохраните второй экземпляр бланка описи и почтовую квитанцию – если дело дойдет до суда, вы сможете доказать, что соблюден досудебный порядок урегулирования спора.

Каршеринг не идет навстречу? Смело идем в суд по месту юридического адреса компании, либо по вашей прописке. Вооружаемся Законом о защите прав потребителей, из которого узнаем, что в соответствии с п. 3 ст. 17 Закона вы не должны платить госпошлину.

Что пишем в исковом заявлении? Ссылаемся на ст. 1102 ГК РФ, плюс ко всему, снова добавляем сноску на ст. 333 ГК РФ и просим суд уменьшить штраф.v

Так как вы финансово пострадали, судьи часто принимают решение в пользу истца и снижают размер штрафа. Судебные издержки в данном случае ложатся на ответчика.

Оспорить штраф от каршеринга RentRide

Разберёмся в основных правилах пользования каршерингом RentRide. А также определим порядок действий при получении штрафа.

%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%

Оглавление

  • Правила пользования каршерингом RentRide
  • За что можно получить штраф?
  • Как оспорить штраф от каршеринга RentRide

Правила пользования каршерингом RentRide

Текст оферты от каршеринга RentRide (РентРайд) можно найти по ссылке. Он доступен и на главной странице сервиса (если прокрутить страницу до конца).

RentRide (РентРайд) — это не классический каршеринг. Это сервис, который предоставляет услуги по поиску и подбору предложений, предоставляемых третьими лицами по аренде транспортных средств. То есть собственники авто заключают договор с РентРайд, чтобы их машины появились на платформе, а затем уже вы видите эти машины в приложении и можете выбрать.

При регистрации в приложении RentRide водитель должен загрузить фотографии следующих документов:

  • паспорт (1 и 2 страницы с местом постоянной регистрации на момент направления копий документа);
  • водительское удостоверение.

В оферте есть “интересный пункт” в соответствии с которым, принимая условия оферты, пользователь сервиса соглашается, что оценка правомерности наложения штрафных санкций в период сессии аренды наложенных органами власти за нарушение действующего законодательства РФ; убытков, причиненных арендодателю ТС; ущерба, нанесенного ТС; расходов на ремонт ТС; иных расходов, осуществляется по усмотрению (надлежаще мотивированному, в соответствии с положениями действующего законодательства РФ) арендодателя.

Обратите внимание: оценку правомерности наложения штрафных санкций может определять лишь соответствующий орган или суд, но не арендодатель.

Как работает сервис RentRide

Арендатор выбирает свободное авто в приложении и бронирует его. Для оформления аренды выбранного автомобиля, арендатор, договорившись о времени и месте встречи с арендодателем через личный кабинет, загружает фотографии документов.

Подписание арендатором договора аренды осуществляется посредством нажатия активной клавиши «Оплатить» после ознакомления с текстом договора в приложении или на сайте.

Далее арендатор обязан полность осмотреть машину, загрузить фотографии (передняя часть ТС, задняя часть, левая и правая сторона ТС, а также фото приборной панели с информацией об уровне топлива и пробеге на момент начала аренды) и сообщить о недостатках (повреждениях) авто, если они есть.

Не пренебрегайте этим пунктом! Иначе возможен штраф.

После окончания аренды, арендатор обязан вернуть авто. Процедура возврата осуществляется на основании заполнения «Акта возврата ТС» (или посредством фото/ видео фиксации) (пункт 7.13 оферты).

В соответствии с пунктом 8.5.4 оферты арендатор обязан соблюдать ПДД и нести полную ответственность за их нарушение (в том числе, путем оплаты из личных средств сумм штрафов (в полном объеме), выставленных (выписанных) на собственника ТС за период, совпадающий с периодом аренды ТС).

Что обязан делать пользователь каршеринга RentRide в случае ДТП?

В случае наступления ДТП арендатор авто должен сообщить об этом в органы ГИБДД и одновременно проинформировать о наступлении ДТП арендодателя по телефону (при недоступности абонента – любым иным способом, в том числе, по электронной почте).

После ДТП арендатор должен получить в органах ГИБДД:

  • копию протокола об административном правонарушении;
  • справку о дорожно-транспортном происшествии по форме № 154 с подробным перечнем повреждений ТС;
  • и иные необходимые документы.

В течение двух календарных дней оригиналы этих документов арендатор обязан передать арендодателю.

Арендатору запрещается оформлять Европротокол, т.е. оформлять ДТП без вызовы сотрудников ГИБДД (пункт 8.5.10 оферты).

Если у вас есть вопросы относительно работы каршеринга , вы можете написать им по электронной почте info@rentride.ru или связаться через приложение.

За что можно получить штраф?

Вот некоторые виды штрафов, которые могут грозить пользователям каршеринга RentRide:

  • возврат машины в грязном состоянии (загрязнение кузова, салона, приборной панели, оставление мусора) — штраф 2000 рублей (если машине нужна будет комплексная мойка). А если арендованный автомобиль был бизнес класса, то штраф 2500 рублей;
  • если обнаружен факт курения в салоне — штраф 5000 рублей.

Если арендодатель получит сведения о нарушениях в период сессии аренды (например, постановление об административном правонарушении, или просто информацию из открытых источников), то этот факт является основание для взыскания с арендатора административных штрафов и иных платежей (пункт 11.6 оферты).

Арендатор в этом случае получит специальное уведомление (звонок, СМС, сообщение в мессенджерах) о необходимости оплаты возникших штрафов и иных платежей. Далее в течение 24 часов арендатор обязан осуществить оплату.

Если вы не согласны со штрафом, который выписал вам сервис каршеринга, рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Оспорить штраф от каршеринга”.

Или просто ответьте на несколько простых вопросов ниже (каким каршерингом вы пользовались, за что получили штраф), а дальше система предложит вам возможные варианты решения и свяжет с нашими юристами.

Как оспорить штраф от каршеринга RentRide

Оспорить штраф от ГИБДД, МАДИ и других органов

Если вы решили оспорить штраф, который выписан ГИБДД, МАДИ или ГКУ АМПП, то сообщите об этом в каршеринг или арендодателю.

Это нужно, чтобы сервис не списывал с вас штраф, а также чтобы сервис предоставил вам все необходимые документы.

Для обжалования вам будет нужна копия постановления об административной правонарушении, а также доверенность (от каршеринга или арендодателя).

Например, вы решили обжаловать штраф за неправильную парковку. Обжаловать штраф за парковку вы можете, если есть основания полагать, что при вынесении постановления были допущены какие-либо нарушения. Особенно это касается видеофиксации.

Опровергнуть сам факт нарушения, не указывая в жалобе дополнительных деталей, вы тоже можете, но тут мало шансов на то, что орган решит отменить вынесенное постановление.

Внимательно проверяйте данные в постановлении:

  • ФИО, дата рождения, адрес регистрации;
  • Дата и место паркинга;
  • Cтатья, на основании которой выписан штраф.

Если вы получили уведомление о штрафе за парковку, но не согласны с ним, то по закону у вас есть 10 дней, чтобы его оспорить (статья 30.3 КоАП РФ).

Сам день получения копии постановления в общий срок не засчитывается. Действовать надо оперативно, а значит и оперативно связываться с каршерингом, если вам необходимы дополнительные документы для обжалования.

Если у вас сначала списались деньги, а затем все-таки получилось оспорить штраф, то необходимо обратиться в каршеринг за возвратом денежных средств.

Оспорить штраф от сервиса

Если вы нарушили правила пользования сервисом, то штраф вы можете обжаловать, направив претензию в каршеринг.

Что включить в претензию?

  • дату и время аренды авто;
  • ваши данные (ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты);
  • дату получения штрафа от каршеринга, вид штрафа;
  • вашу позицию (“Штраф считаю незаконным, так как описание ситуации).

Не забудьте подписать претензию и приложить к ней доказательства отсутствия нарушения.

По закону каршеринг обязан ответить на вашу претензию в течение 10 дней.

Если каршеринг ошибочно списал деньги с вашего счета, то вы вправе обратиться в информационный центр сервиса по электронной почте: info@rentride.ru или по телефону.

В соответствии с пунктом 12.14 оферты сервис вправе потребовать предоставить документы, удостоверяющие личность (скан-копия) и документы, подтверждающих ошибочное списание денежных средств, заверенные печатью банка (выписки со счета и прочее).

RentRide не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления документов, рассматривает обращение и принимает соответствующие меры для прекращения нарушения прав и законных интересов арендатора.

Каршеринг не реагирует на претензию? Рекомендуем воспользоваться нашим готовым решением “Оспорить штраф от каршеринга”. С нашими юристами вы можете связаться и через форму ниже, достаточно ответить на несколько простых вопросов касательно вашей ситуации.

%%type:widget, id:carsharing, name:quiz%%

Желаем удачи на дорогах!

Как оспорить штраф от каршеринга Делимобиль

Взяли автомобиль в аренду, но через пару дней получили sms с требованием заплатить штраф от каршеринга Делимобиль, но вы точно знаете, что никаких повреждений в течение аренды автомобиль не получил. Звучит знакомо? Мы и наши клиенты тоже были в такой ситуации, и в этой статье мы расскажем вам, как оспорить штраф, оставив свои деньги при себе. Готовы узнать секреты борьбы с незаконными каршеринговыми штрафами? Давайте приступим!

Но если вы не желаете самостоятельно погружаться в дебри права, то юристы готовы сделать все за вас. Заполните инструкцию «Оспорить штраф от каршеринга», расскажите про ваш спор, а юристы нашего сервиса вас пошагово проконсультируют и помогут с подготовкой необходимых документов.

Оглавление

  • Каршеринг Delimobil. Правила пользования
  • За что можно получить штраф?
  • Как оспорить штраф от каршеринга Делимобиль
  • Что на практике?

Каршеринг Delimobil. Правила пользования

Каршеринг — это современный вид аренды автомобилей, при котором люди могут временно брать в аренду машины для краткосрочных поездок. Обычно это делается через мобильное приложение, где пользователи могут найти ближайшие доступные автомобили, арендовать их на несколько часов или даже минут, и вернуть после использования.

Именно этим и занимается широко известная в России компания Delimobil.
Сервис работает в каждом крупном городе России: Москва, Санкт-Петербург, Тула, Самара, Ростов-на-Дону, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Екатеринбург, Новосибирск, Тольятти.

Главное преимущество Делимобиля среди его конкурентов — к управлению автомобилем допускается водитель от 18 лет и без стажа вождения
Для регистрации в приложении нужен паспорт и водительское удостоверение.

Кстати, мобильное приложение Delimobil может перед арендой предлагать пройти пользователю тестирование, определяющие скорость реакции, внимательность и другие характеристики:

photo_2023-11-04-23.39.51

Ознакомиться с актуальной версией Договора аренды можно на сайте Делимобиля: https://delimobil.ru/terms/vehicle-rental-contract.html

Однако обращаем ваше внимание, что на момент написания статьи это октябрьская редакция. Если вас оштрафовали раньше, то вам нужно обратиться к версии Договора, котораяа действовла в том время, когда вы брали авто в аренду. Договор запросите в каршеринге. Если вам не предоставляют необходимую версию Договора, то вы можете обратиться за помощью к юристам DestraLegal, которые за долгое время работы по оспариванию штрафов от Делимобиль имеют свой архив с различными редакциям Договоров.

Прежде, чем приступить к аренде автомобиля, необходимо прочитать все и согласиться со всем, что там написано.

Итак, вы нашли автомобиль и собираетесь его арендовать:
Основное правило перед арендой и после нее — перед поездкой нужно провести осмотр автомобиля, делать четкие фотографии, на которых видно внешнее и внутреннее состояние машины (все это отдельно прописано в Договоре в п.2.7).

Весь процесс осмотра можно фиксировать прямо в приложении:

photo_2023-11-04-23.39.51---------2

Если до момента поездки вы замечаете повреждения и не уверены, что пользоваться машиной в таком состоянии хорошая идея, обязательно свяжитесь со службой поддержки для прояснения ситуации.

К этому правда нужно отнестись серьезно, поскольку внешние повреждения или иные недостатки транспортного средства, сведения о которых не были направлены Делимобилю при принятии авто в аренду и выявлены после окончания аренды, считаются возникшими в период вашей аренды.
Используйте максимально предоставленную вам возможность зафиксировать все недостатки ТС.

photo_2023-11-04-23.39.51---------5

За что можно получить штраф?

В договоре аренды ТС от Делимобиль есть целый перечень того, что арендатору авто делать нельзя (см. Положение о Штрафах).

photo_2023-11-04-23.39.51---------4

В этот перечень, входит, в том числе:

  • Повреждение внешнего вида автомобиля — 5 000 рублей;
  • Самовольное отключение/повреждение трекера (устройство GPS/ГЛОНАСС) — 150 000 рублей;
  • Нахождении за рулем при наличии медицинских противопоказаний — 100 000 рублей;
  • Передача управления авто третьему лицу — 50 000 рублей;
  • Оставление авто на газоне или на иной территории, занятой зелеными насаждениями — 3 000 рублей;
  • Оставление мусора в машине — 500 рублей;
  • Загрязнения: за небольшие — штраф 200 рублей, за существенные, если загрязнен 1 элемент авто, то 2 000 рублей, а если больше, то 5 000 рублей.

В Договоре достаточно подробно описаны условия ответственности, случаи, когда она наступает, а также штрафы. Полный список штрафов каршеринга Делимобиль можно найти тут (со страницы 31).

Какие штрафы предусмотрены правилами Делимобиль?

  • Повреждение внешнего вида автомобиля — 5 000 рублей;
  • Самовольное отключение/повреждение трекера (устройство GPS/ГЛОНАСС) — 150 000 рублей;
  • Нахождении за рулем при наличии медицинских противопоказаний — 100 000 рублей;
  • Передача управления авто третьему лицу — 50 000 рублей;
  • Оставление авто на газоне или на иной территории, занятой зелеными насаждениями — 3 000 рублей;
  • Оставление мусора в машине — 500 рублей;
  • Загрязнения: за небольшие — штраф 200 рублей, за существенные, если загрязнен 1 элемент авто, то 2 000 рублей, а если больше, то 5 000 рублей.

Полный список штрафов каршеринга Делимобиль можно найти тут (со страницы 31).

Обращаем ваше внимание на еще одну уловку каршеринга: «штраф за штраф» (см. п.7.6 Договора). Данный пункт предусматривает, что если вы совершили административное правонарушение, за которое вас или Арендодателя привлекли к административной ответственности, то, будьте добры, положите 10% в копилочку каршеринга. Вот такой простой способ получить еще немного прибыли с уже оштрафованного пользователя.

photo_2023-11-04-23.39.51---------6

Считаете, что штраф был выписан незаконно? Вы можете записаться на бесплатную консультацию: юрист изучит вашу ситуацию и поможет подготовить документы для обжалования. Для этого нужно заполнить форму по ссылке и ответить на несколько вопросов.

Как оспорить штраф от каршеринга Делимобиль

Не так-то просто браться за оспаривание ситуации, если не иметь опыта за душой. Но с юристами нашего сервиса этого можно не страшиться. Заполните форму «Оспорить штраф от каршеринга»: юристы бесплатно проконсультируют вас, определят шансы на успех и помогут подготовить все необходимые документы. Вы также можете ответить на несколько простых вопросов (каким каршерингом вы пользовались, за что получили штраф) и связаться с нашими юристами.

В каршерингах, к сожалению, часто происходят ситуации, когда машину повредил недобросовестный водитель после вас, а штраф платите вы, так как просто забыли сфотографировать авто. Или же в салоне авто уже до вас была грязь, но вы ее не заметили, а после завершения вашей автомобильной сессии, более внимательный водитель сфотографировал грязь и направил в каршеринг. Итог: вам начислен штраф за чужую грязь.

Ситуация: взяли в аренду автомобиль, так как в срочном порядке нужно было отвезти щенка в приют. Следуя правилам каршеринга, вы поместили животное в переноску во избежание загрязнений и шерсти в салоне, зафиксировали состояние машины «до» и «после». Следующий арендатор сфотографировал испачканное сиденье и направил фотографию в поддержку. Спустя некоторое время вам пришел штраф за нарушение условий договора. Но почему? Вы же перевозили животное в переноске, зафиксировали надлежащее состояние автомобиля по окончании аренды.

Вы категорически не согласны с выставленной суммой к оплате и есть все доказательства вашей невиновности. Какой порядок действий?

В таких случаях не просто можно, а нужно отстаивать свою невиновность.

Алгоритм оспаривания состоит из всего нескольких этапов:

  • Консультация с юристом, чтобы оценить свои шансы за оспаривание;
  • Подготовка досудебной претензии в адрес каршеринга;
  • Подготовка жалобы в Роспотребнадзор;
  • Если претензия не помогла, то подготовка иска и направления его в суд.
Консультация с юристом, чтобы оценить свои шансы за оспаривание:

Юристы DestraLegal за уже продолжительный срок работы по оспариванию штрафов от каршеринга знакомы почти со всеми возможными ситуациями, за которые каршеринг может выставить штраф и поэтому у команды есть уже проверенные сценарии оспаривания того или иного штрафа. Основной козырь для оспаривания – это конечно же, фотографии или видеосъемка, подтверждающие вашу невиновность. Однако, помимо этого, юристы уверены, что применение меры ответственности в виде взыскания штрафа не отвечает принципам соразмерности и эквивалентности. Договор на аренду авто Делимобиля является по своей правовой природе Договором присоединения (о чем они указывают в самом Договоре), поэтому пользователь лишен возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы Договора. Кроме того, условие Договора присоединения, закрепляющее обязанность пользователя доказать свою невиновность, а также его обязательство по выплате штрафа, ущемляет предусмотренные Законом о защите прав потребителя права. Основной вывод юристов при изучении Договоров Делимобиля: предусмотренные Договором присоединения штрафы являются неосновательным обогащением, сверхприбылью.

Подготовка досудебной претензии в адрес каршеринга:

Претензия на незаконность штрафа — это ваше заявление или жалоба к каршеринговой компании, в которой вы утверждаете, что полученный штраф был наложен незаконно или несправедливо. Суть этапа заключается в том, чтобы без суда попробовать аннулировать штраф.

Что должно быть внутри претензии:

  • Дата и время аренды авто;
  • Ваши личные данные (как можно более подробно);
  • Дату получения штрафа от каршеринга (опишите, за что выписан штраф);
  • Вашу позицию (штраф считаю незаконным, т.к. «описание ситуации»);
  • Ссылайтесь на нормы Закона о защите прав потребителей.

Ожидайте ответ на претензию в течение 10 дней.

Некоторые каршеринги действительно стараются разобраться в ситуации, тут влияет ещё и ваша предыдущая история пользования сервисом. Если до этого вы не нарушали ПДД (или же это случалось пару раз), всегда делали фото и оставляли машину в идеальном состоянии, будет проще доказать каршерингу, что не вы тот плохой водитель.

Подготовка жалобы в Роспотребнадзор:

Если каршеринг не реагирует на претензию, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор. Подать её удобнее всего через электронную приемную. По вашей жалобе может быть проведена проверка. Если Роспотребнадзор выявит нарушение, то каршеринг ждет штраф.
Кроме того, уведомление о вашем намерении подать жалобу часто мотивирует сервисы решить спор в добровольном порядке.

Например, у нас в практике был случай, когда роспотребнадзор, рассматривая жалобу гражданина, пришел к выводу, что Договор аренды и Договор присоединения содержат нормы, нарушающие права потребителя. В частности, имелись пункты, ограничивающие подсудность спора, право выбор способа оплаты услуг, изменяющие сроки рассмотрения требований потребителя, а также иные факты злоупотребления правом со стороны каршерингового сервиса.
Часть доводов Роспотребнадзора судом принята во внимание и соответствующие пункты договоров признаны судом противоречащими действующему законодательству. В настоящее время данные нарушения из действующей редакции договоров устранены или изменены.

Ещё один совет: если сервис долго не занимается вашей заявкой, оставьте комментарий в соцсетях каршеринга. Сервисы следят за своей репутацией, стараются быстро отреагировать и решить ваш вопрос. Обычно после получения комментария о медленной работе, служба поддержки повышает приоритет вашей заявки.

Если ответа на претензию нет или вам пришёл отказ на нее, то можете начинать подготовку иска. С помощью иска можно не только оспорить штраф, но и получить компенсацию морального вреда, взыскать убытки и расходы на услуги юриста.

Что на практике?

В большинстве случаев штрафы получается аннулировать на досудебном этапе: претензия или переговоры. Так, например, произошло в деле одного из наших клиентов.

Молодой человек торопился на встречу и потому арендовал автомобиль у Делимобиль: доехал без происшествий, время аренды составило порядка 30-40 минут. Спустя три дня нашему клиенту было предъявлено, что он скрылся с места дорожно-транспортного происшествия, автомобиль имеет повреждение и по причине чего ему выставлен штраф в размере 89 323 рублей (ущерб за повреждение транспортного средства в размере 39 323 рублей + договорный штраф в размере 50 000 рублей). Вместе с тем, никаких подтверждающих документов, сведений и фото или видеоматериалов о том, что повреждение было совершено непосредственно им, представлено не было.
Первым делом мужчина написал на почту и попросил предоставить доказательства своей виновности, однако в ответ он получил отказ. Мотивировка была примерно следующая: согласно нашему договору, вы обязаны доказать свою невиновность. Если доказательств (фото/видео) нет, то вы должны нам деньги.
Далее мы начали готовить претензию, в которой, в том числе, сделали акцент на том, что подобные условия незаконны. Так, юрист включил в документ следующие выдержки из закона/практики:

  • Согласно разъяснению, содержащемуся в абз. 1 п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере);
  • Условие договора присоединения, закрепляющее обязанность потребителя доказать свою невиновность, а также обязательство потребителя по выплате штрафа, ущемляет предусмотренные Законом о защите прав потребителя права и является незаконным.

Отправили претензию и получили отказ. Недолго думая, мы собрали документы, подготовили иск и подали в суд. Каршеринг понял, что запахло жареным и быстро предложил разойтись полюбовно, подписав соглашение.

Наш клиент согласился, ведь условия полностью его удовлетворили. Выдержка из соглашения:

  • По настоящему соглашению Стороны пришли к следующему: ФИО обязуется выплатить ООО «Каршеринг Руссия» сумму в размере 2000 (две тысячи) руб. 00 коп. до 15.04.2023 г. Других убытков, связанных с указанным событием, помимо предусмотренных настоящим соглашением, ООО «Каршеринг Руссия»» по отношению к Арендатору не имеет.
  • Арендодатель в свою очередь отказывается от других материально-правовых требований к Арендатору, за исключением случая, указанного в п. 4 настоящего соглашения.
  • В случае несоблюдения условий настоящего соглашения ответчиком полностью или просрочка задолженности составляет 3 (три) месяца, компания оставляет за собой право обратиться в суд.
  • Условия, предусмотренные настоящим соглашением, являются окончательными и в полном объеме определяют взаимные денежные обязательства Сторон.

У нас для вас есть еще одна хорошая новость, а именно, если вы не желаете идти в суд, то наши юристы направят ходатайство о рассмотрении дела в ваше отсутствие – это ваше право по закону, то есть идти никуда не нужно и за вас все сделают юристы нашего юридического сервиса.

Для оформления заказа на работу с юристом, заполните форму «Оспорить штраф от каршеринга»

Желаем удачи на дорогах!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *